Actualisé au 25.01.2018

Obligations du client

Avant intervention, le client doit posséder une sauvegarde de ses données informatiques et numériques à jour, MacDefault ne peut être tenu responsable en cas de perte de vos données locales ou liées. En cas de doute, nous pouvons vous conseiller à cet effet.

En cas d’installation de logiciel, le client doit fournir les numéros de clés officielles qu’il a acquis lors de l’achat, dans le cas contraire MacDefault se détache de toutes responsabilités de piratage.

Le client doit s’être acquitté au préalable des paiements de son matériel auprès de quelconques fournisseurs, de sa connexion internet, abonnement de mobile et ne pas être en poursuite ou sous le coup de la loi pour quelconques fraudes, dans le cas contraire MacDefault est en droit de refuser l’intervention.

Définition

MacDefault est une société indépendante et située à 1635 La Tour-de-Trême, Rue du Donjon 4. MacDefault fourni des prestations de service en relation avec les technologies informatiques notamment l’assistance, le conseil, le dépannage informatique à domicile et en atelier.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont accessibles au client dans leur intégralité sur notre site internet https://www.macdefault.ch. Dès lors que vous passer commande ou faite une demande de prestation implique l’acceptation entière et sans réserve du client de la globalité de ces conditions générales de vente.

Objet

MacDefault intervient à domicile uniquement sur demande du client et dans les cas où cela est exigé pour des raisons techniques. Avant toute intervention à domicile, les parties doivent convenir de la date et du lieu où se déroulera l’exécution de la prestation.

Tarifs

Nos prix sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA non assujetti. Les prix du matériel et des fournitures peuvent être sujet à changement sans préavis en fonction des modifications des tarifs fournisseurs.
Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi, ou à une usure normale (ex: batterie portable 6 mois).

Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à MacDefault. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Modalités de paiement

Méthodes de paiement client  : 50% cash à la commande, solde à la livraison  pour le matériel.
Intervention : cash en dessous de 100 CHF, ensuite sur facture payable à 10 jours.
Méthode de paiement entreprise : Facture payable à 30 jours (entreprise enregistrée au registre du commerce)
Carte de crédit ou Maestro non acceptée.

Livraison et transport

L’envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 5 à 8 jours environ. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande. MacDefault livre sur le district de la Gruyère, en dehors cela peut amener des frais supplémentaires (1 CHF le kilomètre aller-retour ou frais postaux courant par signature). A NOTER,  MacDefault ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

Retour ou échange de marchandises

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison ou d’une copie de facture, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Garantie légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. MacDefault ne peut garantir le fonctionnement d’un logiciel, ce droit est applicable directement au propre concepteur de celui-ci.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Sur accord du client MacDefault a l’autorisation de stocker ses données à des fins de support seulement. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Droit applicable et for juridique

En cas de litige, le droit applicable est celui de la Suisse ainsi que le for juridique local de MacDefault, à 1630 Bulle.